CAPIRE IL CLIENTE E FACILITARE LA TRATTATIVA

Corso gratuito per titolari/soci/collaboratori e dipendenti di aziende aderenti a Fondartigianato.

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Date di svolgimento: 
07/11/2017 - Associazione Artigiani Trento
14/11/2017 - Associazione Artigiani Trento
Tipologia: 
Formazione Manageriale e Imprenditoriale

Il patrimonio più importante per un’azienda è il suo rapporto con i clienti: se, in molti casi, i prodotti o i servizi sono simili sul mercato, quello che fa e farà la differenza è il contatto umano.

Il corso intende affinare le competenze necessarie per concludere con successo la trattativa: descrivere in modo accattivante i prodotti/servizi offerti, individuare i problemi che siamo in grado di risolvere, mettere a proprio agio l‘interlocutore praticando l’ascolto attivo, gestire la conversazione in maniera creativa ed efficace con trasparenza e correttezza.

 

Contenuti del corso:

  • Conoscere i principi della comunicazione efficace;

  • Riconoscere il proprio stile comunicativo ed intervenire con azioni di miglioramento sulle proprie aree di debolezza;

  • Utilizzare correttamente le domande ed il feedback;

  • Adottare principi di negoziazione e gestione del conflitto.

 

Il corso è gratuito per titolari/soci/collaboratori e dipendenti di aziende aderenti a Fondartigianato.

 

NUMERO MINIMO DIPENDENTI PARTECIPANTI: 6

NUMERO MAX PARTECIPANTI AL CORSO (INCLUSI TITOLARI/SOCI/COLLABORATORI FAMILIARI): 12

 

DURATA: 16 ore di formazione (2 incontri di 8 ore)

FREQUENZA: Almeno il 70% del percorso.

 

SEGNALAZIONE DI INTERESSE: entro martedì 27 giugno 2017.

 

 

Per informazioni potete contattare l’Ufficio Formazione: 0461/ 803720

Durata: 
16 ore di formazione (2 incontri di 8 ore)

  • Segnalazione di interesse
    Partecipante
    Informativa ai sensi del D.lgs. 196/2003 Ai sensi del D.lgs. 196/2003, La informiamo che i dati fornitici attraverso questo form verranno trattati, con supporto cartaceo e/o informatico, esclusivamente per finalità attinenti alla gestione dell'iniziativa a cui si chiede di aderire e potranno essere utilizzati dal Titolare o da Strutture ad esso collegate per la promozione di altre attività similari. Il titolare del trattamento dei dati è Sapi srl - via Brennero 182, Trento (Italy) . In ogni momento si potranno esercitare i diritti di cui all'art. 7 del D.Lgs. 196/2003.