IL CLIENTE IMPOSSIBILE

Obiettivo: non perdere il cliente

ANCORA QUALCHE POSTO DISPONIBILE

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Date di svolgimento: 
Venerdì 18 e venerdì 25 marzo 2016
Tipologia: 
Formazione Manageriale e Imprenditoriale

Hai mai avuto a che fare con un cliente impossibile? Un cliente aggressivo che non sa quello che vuole e che vuole tutto e subito? Questi incontri possono essere esperienza frustranti e logoranti sia per il professionista che per il cliente.L'obiettivo, anche in queste situazioni e non perdere il cliente, ma nemmeno la salute: il percorso si snoda sulle competenze e sugli approcci utili a risolvere velocemente queste situazioni di complessità. Contenuti:- Le competenze della negoziazione- La gestione delle obiezioni e delle lamentele- I reclami e i clienti difficili 

Durata: 
16 ore ( 4 incontri da 4 ore)

  • Segnalazione di interesse
    Partecipante
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